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其他資訊

　　◎「市村洋文」是誰？他有多厲害？

　　野村證券是日本最強投信，市村洋文則是野村證券的最強傳奇

　　唸大學時便預知流行，成功企劃專為學生量身打造的滑雪旅遊，大賺六○億日圓
　　畢業後就職於野村證劵，三十歲時便締造單月達六○○億日圓的超高業績
　　三十九歲時被挖角到現在的Invast證劵，成為當時最年輕的綜合證劵社長，將原來二八○億日圓的客戶存放資產增加到一兆四四○○億日圓

　　「這樣的成績，任何人都辦得到！」市村洋文說，就算是剛進公司的菜鳥，也能透過市村流的鍛鍊法超越資深業務，達到第一名的業績！

　　◎怎麼做到的？超強業務的獨家撇步！

　　對市村洋文來說，業務開發客戶的技巧不需要天分，完全可以後天養成。即使是菜鳥，只要能夠利用他提供的方法訓練自己，也能在短時間內大幅提升業績，有效管理自己的工作，並同步提升自己的能力。

　　★怎麼開發客戶…

　　還在漫無目的地打電話或是等客戶嗎？市村洋文說，業績完全可以預估，而要做到這樣的業績、必須要做到多少努力，也完全可以量化。好比說，一開始時，如果每天發200封DM，則大約會有3%-4%的顧客回應。如果能夠進一步見面會談，成交率約是10%。再從這10%的客人著手，開發同質性高的客戶，自然能夠提高成交率。

　　而為了讓自己約見客戶、成功簽約的比例變高，市村更透過以下方法，不但激發自己的鬥志，更讓客戶在最短時間內對自己產生興趣：

　　超魅力電訪技巧，讓客戶捨不得掛電話，提高見面率
　　挖掘式問卷，讓客戶填完後自己找上門
　　互動式傳單，不但讓客戶方便安排見面時間，更成功打開與客戶之間的話題
　　市村式筆記術，一個記號，不但有效管理客戶，更能夠激發鬥志
　　四階段提問法，補強客戶簽約的動機

　　用最有效率的方式開發客戶、接觸客戶、達成簽約目標。業績自然會提高！

　　★怎麼管理工作…

　　一本日誌讓你十年後還是與客戶接得上話！？有沒有這麼神奇？

　　市村流的「商務日誌」就有這麼神奇！透過市川式的日誌記錄法，任何人都可以在日後回顧類似案例的處理方式與結果；如果是非常重要的客戶，不論過多久，也都可以透過這本日誌提示，與客戶聊起過去說過什麼話，合作過什麼專案，來重新拉近與客戶之間的距離。

　　管理工作，不單只是流程，還有如何管理客戶。除了開發新客戶外，善用市村流的「商務日誌」，還能有效維繫住舊有客戶！除此外，市村洋文還要告訴你：

　　正確活用PDCA的方法，讓工作永遠正向循環，
　　市村流行事曆，有效避免無謂的加班
　　日誌要連明天的一起寫，這麼一來，就可以連明天的效率都準備好！

　　有效管理自己的工作，有效維繫管理客戶，讓每一個專案都比上一個專案更進步。如果能夠做到這一點，業績怎麼可能會不好？

　　★怎麼經營自己…

　　本書中，市村洋文不但告訴你如何做好自己的工作，更告訴你如何經營自己，如何帶領夥伴一起往前衝。

　　為什麼有的業務就是沒有客戶緣？為什麼有的業務就是跟客戶聊不完？為什麼寧願買便宜西裝，也要買好文具？帶領夥伴往前衝，不但要帶人帶心，還要帶腦袋與「夥伴的幸福」？

　　關於這些，市村洋文有非常具體的做法。好比說──

　　頂尖業務一個月要看15本暢銷書。要時時跟得上最新的話題與議題，才不會總是詞窮
　　便宜的西裝可以多買幾套，讓自己時時保持乾淨清潔舒爽的形象，才能給人好印象
　　相較於西裝，文具則可以買好一點。隨身攜帶一支好的筆，簽約時提供給客戶使用，也是一種服務精神
　　給夥伴明確的目標、遠景、考核標準、授權範圍外，如何協助部屬達成好業績？如何提供最即時的資源或授權？

　　在追求成交與業績之前，頂尖業務也在意自己給客戶的觀感，是否能夠給部屬信任感。

　　◎不只有理論，還有抄起來就很好用的範例！

　　本書不但收錄市村流的理論，也收錄許多市村洋文用過的範例與做法。不管是日誌的寫法、傳單的製作方法或是提案的製作方式，新鮮人可以立即抄來用，瞬間增加10年以上的功力。資深業務也可以改成更適合自己應用的版本，同步提升成交率、效率與個人能力。

　　明確的方法，明確的目標。市村洋文的業務絕學任何人都學得會，不管是老鳥或菜鳥，都有機會跟他一樣，締造超高業績的可能！
 

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  作者： 市村洋文    新功能介紹
• 譯者：林潔珏
• 出版社：光現出版    新功能介紹
• 出版日期：2017/06/07
• 語言：繁體中文

其他新聞

▲中壢輪胎工廠大火，黑煙直竄天際線。（圖／記者徐政璿攝，下同） 記者徐政璿／台北報導 桃園市中壢區中華路二段的泰豐輪胎廠區17日發生火警，大量的黑色濃煙不斷竄出，宛如火山爆發般驚悚，大量濃煙直竄天際。對此，市長鄭文燦18日表示，已成立泰豐輪胎案求償專案小組，還給市民安全的城市，大中壢地區的空氣品質受到嚴重影響，VOC(有機性揮發物）測得的數值並不高，但是大火所產生的碳黑粒子落塵，已經對市民的生活造成影響。 鄭文燦表示，根據環保署毒物及化學物質局北區應變大隊今早測量結果顯示，揮發性有機物質（VOC）最高達0.79ppm，後來降至0.2ppm以下，數值並無異常，但大火產生明顯粒狀污染物散布於空氣中，環保局除了會依照《空氣污染防制法》從嚴開罰，也會持續監測空氣品質，並隨時公布數據，讓民眾安心。 鄭文燦說，市府已經成立專案小組，負責向泰豐輪胎求償，盡力讓受到影響的市民朋友能夠獲得該有的賠償；中壢、平鎮等地區各級學校將會發放口罩，並且減少戶外活動。里長、區公所也將協助調查災損，以及週遭居民身體不適的狀況。清潔隊與消防隊的夥伴會提供支援，恢復被落塵影響的公共設施。我們會做好災後復原的工作，讓市民朋友放心。 鄭文燦指出，泰豐輪胎倉庫面積約1000坪，倉庫內保存輪胎成品，屬高熱值火災，燃燒後造成的環境污染，會嚴重影響市民生活。所以，未來涉及公共安全儲存物的工廠，將由環保局及消防局列管，並訂定工廠與住宅之間的安全距離，把公安風險降到到最低。 鄭文燦也要求消防局，要做好化學災害及高災害消防的整備工作，在107年、108年編列預算購置2部高效能化學消防車，提高救災能量。市府也將與桃園機場、桃園煉油廠及環保署密切聯繫，把聯合救災的效率提升到最高。

▲紐約劍橋鎮一台野外監控攝影機，意外拍攝到一名「小女鬼」。（圖／翻攝自每日郵報） 國際中心／綜合報導 世界上有許多科學無法解釋的現象，可能被稱為「靈異現象」，許多人也都自稱自己有相關的經驗，但可能畫面影像都是相當模糊。日前在紐約劍橋市一台野外攝影機，意外拍到一名神秘「小女鬼」驚呆當地的人。 當地劍橋鎮的一名地主，日前在住處附近的樹林中架設一台野外監控攝影機，原本只是因為喜愛打獵，所以裝攝影機看是否有其他人會到這片叢林狩獵，沒想到卻意外拍到一個小女孩獨在樹林中玩耍。 當地的警長貝爾(George Bell)決定公布該段錄像，希望可以不要再有「撞鬼的」的傳聞出現，並表示，「我在這裡住大半輩子，從沒聽過這樹林有鬼，發布這消息，是希望有人可以確定她是誰家的孩子。」 當地還有傳聞，有一名和照片中相仿的小女孩，因為在叢林裡面玩耍遭火車撞死。現在最新消息是，當地的滑雪場老闆，已經出來澄清「小女孩是我的孫女啊！」並向警方指出，照片拍攝時，應該是他和孫女在樹林散步。

▲日本環球影城夏季限定小小兵爆米花桶。 記者蔡玟君／日本報導、攝影 日本環球影城自從小小兵樂園開幕以來，立刻成為最受歡迎的園區之一，趁著夏天到來，日本環球影城更推出一系列超萌的小小兵夏日限定周邊商品，包括全新造型小小兵爆米花桶、實用小物，喜歡小小兵的粉絲一定要帶回家！ ▲日本環球影城小小兵爆米花餐車。 ▲左邊是夏日限定的小小兵爆米花桶。 粉絲首先不能錯過的，就是日本環球影城每一季都會推出的全新造型小小兵爆米花桶。今年暑假，則推出夏季限定的全新版本小小兵爆米花桶，讓史都華穿上可愛的草裙舞服裝，頭戴花圈，宛如來到夏威夷海灘般，可愛濃厚的夏日氣息，讓人看了就想帶回家！ ▲日本環球影城小小兵樂園內的商店。 ▲小小兵水槍。 ▲小小兵夾腳拖。 ▲小小兵側背防水袋。 而在小小兵樂園內的商店中，這裡則陳列了一系列只有在樂園內才找得到的限定商品，配合日本環球影城夏季限定能與工作人員打水戰的全新遊行，園方也推出小小兵造型水槍、附有透明收納袋的夾腳拖鞋、防水背帶、防水化妝包等，如果覺得這個夏天太炙熱想要消暑，超實用的隨身小電風扇與涼感毛巾，搭上可愛的小小兵圖案，立刻成為掃貨對象。 ▲小小兵電風扇。 ▲▼小小兵涼感毛巾。 此外，日本環球影城從即日起更針對海外旅客推出價值5000日圓的折價券，可在日本環球影城園內的周邊商品販售店鋪使用折抵（餐車、餐廳除外），且只要消費含稅價滿5400日圓還能辦理退稅，旅客可以事先在台灣各大旅行社購入。 ▲日本環球影城5000日圓折價券。

▲中壢輪胎工廠大火，黑煙直竄天際線。（圖／記者徐政璿攝，下同） 記者徐政璿／台北報導 桃園市中壢區中華路二段的泰豐輪胎廠區17日發生火警，大量的黑色濃煙不斷竄出，宛如火山爆發般驚悚，大量濃煙直竄天際。對此，市長鄭文燦18日表示，已成立泰豐輪胎案求償專案小組，還給市民安全的城市，大中壢地區的空氣品質受到嚴重影響，VOC(有機性揮發物）測得的數值並不高，但是大火所產生的碳黑粒子落塵，已經對市民的生活造成影響。 鄭文燦表示，根據環保署毒物及化學物質局北區應變大隊今早測量結果顯示，揮發性有機物質（VOC）最高達0.79ppm，後來降至0.2ppm以下，數值並無異常，但大火產生明顯粒狀污染物散布於空氣中，環保局除了會依照《空氣污染防制法》從嚴開罰，也會持續監測空氣品質，並隨時公布數據，讓民眾安心。 鄭文燦說，市府已經成立專案小組，負責向泰豐輪胎求償，盡力讓受到影響的市民朋友能夠獲得該有的賠償；中壢、平鎮等地區各級學校將會發放口罩，並且減少戶外活動。里長、區公所也將協助調查災損，以及週遭居民身體不適的狀況。清潔隊與消防隊的夥伴會提供支援，恢復被落塵影響的公共設施。我們會做好災後復原的工作，讓市民朋友放心。 鄭文燦指出，泰豐輪胎倉庫面積約1000坪，倉庫內保存輪胎成品，屬高熱值火災，燃燒後造成的環境污染，會嚴重影響市民生活。所以，未來涉及公共安全儲存物的工廠，將由環保局及消防局列管，並訂定工廠與住宅之間的安全距離，把公安風險降到到最低。 鄭文燦也要求消防局，要做好化學災害及高災害消防的整備工作，在107年、108年編列預算購置2部高效能化學消防車，提高救災能量。市府也將與桃園機場、桃園煉油廠及環保署密切聯繫，把聯合救災的效率提升到最高。

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