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其他資訊

請注意：唯有再也無法忍受常規的人，才能閱讀本書！
經調查，全球毒害最強、導致企業人財兩失的七大原罪是：

1.缺少內部溝通
2.經理人不聽彼此的意見
3.說一套做一套
4.老是在重整組織
5.無效的獎賞和認可
6.不願意執行艱難的決策
7.不願意檢視內部問題
如果你的公司或組織有以上任何一種現象，你們一定賺不到錢！

為什麼有些企業因為挑戰而繁榮，有些卻連起碼的成功也做不到？
為什麼優秀的經理人在某些企業中無法施展，沒有成就，只有挫折？
為什麼世界上的爛公司那麼多？管理專家、經營教材也救不了它們？

　　人稱「企業達人」的英國企業教練威爾．莫瑞（Will Murray），調查一千多家企業，歸納出以上的「企業七大原罪」。一旦企業罹患這些鴕鳥心態的症狀，為害之烈不可小?，不只是經理人、員工、股東、客戶，甚至及整個社群都可能成為受害者。莫瑞從多年的經驗中找出從鴕鳥企業蛻變為賺錢公司的四大步驟：

1. 目的：清楚了解要達到的目標，確認領導團隊達成這個共識且可以簡單有力地說明。
2. 焦點：確認組織的所有力量都專注在大家同意的目標上。
3. 關係：建立穩固的內外關係，作為企業市場區隔和成功的核心目標。
4. 溝通：確認企業具有完全有效、有意義和專注的內部溝通；外部溝通和企業目標與文化一致，所有的溝通都以互惠為基礎。

在這四個步驟中，莫瑞特別開發出兩大獨門秘方：
●向真相調解委員會學習：以政治領域的「真相調解委員會」，結合關係諮詢的方法衍生而來的概念，是根除慢性企業壓力和鴕鳥心態的全方位解決方案。它讓組織勇敢面對問題的真相，建立對話互動、分享價值、相互尊重、包容、坦承和信任的健全關係。
●建立成功的關係地圖：企業要想成功一定要建立良好的行動藍圖，包括了解組織挑戰、機會並鎖定焦點的真相地圖，幫助員工更有效率的文化地圖，讓人們更容易聆聽看法的訊息地圖，協助工作者做正確的事的行為地圖，管理分享組織文化的行動規章，以及建立組織榮譽的企業儀式。
看完本書後，你就會知道為什麼賺錢的公司和你想的不一樣。

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作者簡介

威爾．莫瑞（Will Murray）

人稱「企業達人」，是企業教練，也是處理商務關係紛爭的箇中高手。

　　近年來，威爾不斷提倡更有效率的公司組織，幫助企業屏除限制未來發展的舊式關係，為「關係管理」開創新意義。大學畢業後，他善用自己對商業的敏銳感覺，一腳踏入瞬息萬變的零售採購業，並為英國電子零售巨擘Dixons Group、百貨業者House of Fraser和Debenham工作，從中習得企業聚焦和強化合作關係的重要性。轉行後，威爾立刻把握機會，將他努力學來的知識套用在總是浮誇不實的企業裡，先後任職於英國電信公司（BT）與安永管理顧問公司（Ernst & Young），負責行銷和客戶關係。

　　威爾也被稱為「公司的結婚諮詢專家」，他用十分有趣及創新的跨時代觀點──如「商業關係中的真相與調解」──來轉變所有企業行為的前景，就算是學校或大型公司，也都一體適用。

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 威爾．莫瑞    新功能介紹
• 譯者：莊方
• 出版社：臉譜    新功能介紹
• 出版日期：2008/04/20
• 語言：繁體中文

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▲花蓮花崗國中。(圖／記者張克銘攝) 記者張克銘／台北報導 在台北體育館舉行的中學五人制錦標賽，有許多來自東部地區的球隊，恰巧賽程適逢跨年，難得遇上跨年夜，但球隊都表示在住的地方跨年就好，不會跑到台北101附近。 來自花蓮的富里國中因住在附近廟宇，晚上選擇在住的附近跨年，教練黃智煒表示就是買些火鍋料和菜，在廟宇煮一煮給大家吃，那因為住的地方可以看到101，「順便」看煙火。 ▲富里國中足球隊。(圖／記者張克銘攝) 同樣來自花蓮的還有花崗國中，由於明日早上還有賽程，選擇在跨年夜晚間與台北的球隊友誼賽。新竹的新豐國中，原本考慮要放鬆，但球隊遭遇2連敗，連放鬆的時間可能也沒有。 至於千里迢迢來的台東寶桑國中，教練曾啟銘則表示：「思考一下」。   ►接收更多精彩賽事，歡迎加入《ETtoday運動雲》粉絲團

▲有會員指出續約有贈品可拿。（圖／示意圖，與本文當事人無關／資料照，下同） 消費中心／綜合報導 美式量販好市多(Costco)自進軍台灣20年以來，一直都受到消費者青睞，雖進入賣場購物需辦會員卡，但仍不減台灣人對其喜愛。然而，今（2日）有會員在臉書社團PO照喜秀續約禮贈品，沒想到卻引來網友狂洗版，怒喊「不公平！為什麼我從沒拿過續約禮！」。 好市多曾於去年9月調漲會員費，最多人使用的金星主卡從1,200元漲至1,350元：商業主卡從1,000元漲到1,150元；商業副卡漲幅最高，從500元漲至900元，但會員續約率卻仍高達九成，新莊店開幕時也增長約10萬的新會員。目前好市多在全台13店中，會員數約有260萬人次，外界預估今年整體會員上看300萬人，等於全台每8人就有1人擁有會員卡，會員密度傲視全球。 不過，有會員今在臉書不公開社團「Costco好市多消費經驗分享區」PO文指出，日前去北投店提前續約拿到一袋贈品，除了有環保袋還有一袋小零食、Pril洗碗精，和橘子工坊洗衣槽粉、衛生紙ㄧ包，讓她感到很開心，同時還附上一張照片為證。 沒想到，此篇PO文卻引來網友狂洗版，憤怒留言表示，「從來就不知道續約有贈品耶！」、「覺得老會員都乖乖續約反而沒贈品，有點....」、「 在新竹續約快十年了，從來沒有拿過贈品，哭哭～」、「 續約從來沒拿過贈品+1」、「為什麼續約會有禮物，不可思議」、「上個月在台南續約，什麼都沒拿到」、「 直接續約的是傻瓜嗎？應該要抗議一下」。 另外，也有網友跳出來回應，指出這應該是特定活動，「是該店的活動而已，不是每間店每次續約都有，我曾在臺南店續約給我一份餐卷，不過也只有那一次而已。」、「這應該是每隔一段時間的優惠活動吧！不是常態的」、「昨天我問了北投costco，客服人員說，要主動至櫃台提早續約才有～」、「我在台南店前年續約時有送，但我忘了是不是提前續，我是到大櫃台那邊辦的，內容物不一樣，小購物袋是一樣的」、「是國泰世華信用卡推廣業務員，自動銀行扣繳要拚業績，自掏腰包贈送續約客戶的啦 ！！！業務員很可憐啊！」。

▲英格蘭門將皮克福德 。（圖／路透社） 記者張克銘／綜合報導 本屆世界盃英格蘭表現神勇，尤其是在門將這一環，皮克福德(Jordan Pickford)力保英格蘭球門不失，這讓前英格蘭總教練卡佩羅(Fabio Capello)讚賞，表示英格蘭終於有懂撲救的門將了。 過往卡佩羅執教英格蘭，最令人印象深刻的莫過於2010世界盃，當時英格蘭的正選門將為葛林(Robert Green)，不過對陣美國一戰奶油手的表現，讓卡佩羅臉都綠了。 ▲英格蘭隊史東斯(John Stones)(左)與馬奎爾(Harry Maguire)(右)。（圖／路透社） 之後卡佩羅還曾執教俄羅斯、中超江蘇蘇寧等隊，今年英格蘭的表現精彩，這名前英格蘭主帥大力讚賞了門將皮克福德，卡佩羅表示：「英格蘭終於找到能夠撲救的門將，皮克福德有當門將的潛力，而且反應極快，還能夠好好的處理壓力。」 皮克福德8強面對瑞典單場3次撲救，合計目前世界盃他已經有10次撲救的紀錄，皮克福德強勢的表現，也洗刷大家對於英格蘭門將不好的印象，更重要的是英格蘭殺入4強，有機會奪取本屆世界盃冠軍。 英格蘭即將在4強對決克羅埃西亞，卡佩羅也力挺英格蘭，表示決賽將會由英格蘭對決法國，而英格蘭會拿下最後的冠軍。    ★引頸期盼世足即將開打　本屆各國超級球星超吸睛！

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